Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, los cambios y las devoluciones son gratuitos durante 30 días naturales desde que recibes tu pedido en España peninsular y Baleares.
CAMBIOS ONLINE (España peninsular y Baleares)
Puedes cambiar la talla, el color o el modelo de forma totalmente gratuita, todas las veces que lo necesites, durante 30 días desde la recepción de tu pedido.
- Escríbenos a hello@bojwoman.com con tu número de pedido e indícanos qué prenda quieres cambiar y por cuál.
- Te enviaremos gratis la etiqueta de envío con las instrucciones para que entregues la prenda empaquetada en tu oficina de Correos más cercana.
- En cuanto la recibamos, te enviaremos la nueva prenda sin coste adicional. Si la nueva prenda tiene otro precio, te devolveremos o te solicitaremos la diferencia.
DEVOLUCIONES ONLINE (España peninsular y Baleares)
Puedes devolver tu pedido de forma totalmente gratuita durante 30 días desde su recepción.
- Escríbenos a hello@bojwoman.com con tu número de pedido e indícanos qué artículos quieres devolver.
- Prepara los artículos en el embalaje en el que recibiste tu pedido.
- Te enviaremos gratis por correo electrónico la etiqueta de envío. Entrega el paquete en tu oficina de Correos más cercana mostrando la etiqueta en tu móvil.
CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL
Puedes cambiar o devolver tu pedido durante 30 días naturales desde su recepción. Para cambiar una prenda, realiza la devolución del artículo y una nueva compra del que quieras recibir.
- Escríbenos a hello@bojwoman.com con tu número de pedido.
- Te enviaremos la etiqueta, que deberás imprimir y pegar sobre la caja en la que recibiste tu pedido. Escribe «Att: RETORNO Y REPARACIÓN» en el exterior del paquete para agilizar su paso por aduanas.
En estos destinos, el coste del envío de vuelta corre a cargo de la clienta (salvo error nuestro o defecto de la prenda). Te informaremos del importe al solicitar la devolución y se descontará del reembolso.
EN NUESTRAS TIENDAS
Puedes cambiar o devolver tu pedido online, o las compras hechas en tienda, de forma gratuita en nuestras tiendas durante 30 días naturales. Lleva contigo la prenda e indica tu número de pedido o tu ticket de compra.
- Madrid: C/ Claudio Coello, 102 – 28006 Madrid
- Vigo: C/ Rosalía de Castro, 1 – 36201 Vigo
En las compras realizadas en tienda puedes elegir entre el reembolso, el cambio por otra prenda o un vale sin caducidad.
ESTADO DE LAS PRENDAS
Las prendas deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con el embalaje y las etiquetas originales, bien empaquetadas y protegidas. Si el pedido incluía algún producto de regalo por una promoción, deberá devolverse también.
REEMBOLSO
Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibamos y revisemos la prenda, siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
PRENDAS POR ENCARGO O CON ARREGLOS
Las prendas comunicadas como «por encargo atelier», confeccionadas en exclusiva para la clienta, y las prendas con arreglos no admiten cambios ni devoluciones.
