Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que fique feliz com a sua compra. Por isso, as trocas e devoluções são gratuitas durante 30 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda em Espanha peninsular e Baleares.

TROCAS ONLINE (Espanha peninsular e Baleares)

Pode trocar o tamanho, a cor ou o modelo de forma totalmente gratuita, todas as vezes que necessitar, durante 30 dias a partir da receção da sua encomenda.

  1. Escreva-nos para hello@bojwoman.com com o número da sua encomenda e indique-nos que peça pretende trocar e por qual.
  2. Enviar-lhe-emos gratuitamente a etiqueta de envio com as instruções para entregar a peça embalada na estação dos Correios mais próxima.
  3. Assim que a recebermos, enviar-lhe-emos a nova peça sem custos adicionais. Se a nova peça tiver um preço diferente, devolver-lhe-emos ou solicitaremos a diferença.

DEVOLUÇÕES ONLINE (Espanha peninsular e Baleares)

Pode devolver a sua encomenda de forma totalmente gratuita durante 30 dias a partir da sua receção.

  1. Escreva-nos para hello@bojwoman.com com o número da sua encomenda e indique-nos que artigos pretende devolver.
  2. Prepare os artigos na embalagem em que recebeu a sua encomenda.
  3. Enviar-lhe-emos gratuitamente a etiqueta de envio por e-mail. Entregue a encomenda na estação dos Correios mais próxima, mostrando a etiqueta no seu telemóvel.

CANÁRIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL

Pode trocar ou devolver a sua encomenda durante 30 dias de calendário a partir da sua receção. Para trocar uma peça, efetue a devolução do artigo e uma nova compra do artigo que pretende receber.

  1. Escreva-nos para hello@bojwoman.com com o número da sua encomenda.
  2. Enviar-lhe-emos a etiqueta, que deverá imprimir e colar na caixa em que recebeu a sua encomenda. Escreva «Att: RETORNO Y REPARACIÓN» no exterior da embalagem para agilizar a sua passagem pela alfândega.

Nestes destinos, o custo do envio de devolução fica a cargo da cliente (salvo erro nosso ou defeito da peça). Informá-la-emos do montante ao solicitar a devolução, que será descontado do reembolso.

NAS NOSSAS LOJAS

Pode trocar ou devolver a sua encomenda online, ou as compras efetuadas em loja, de forma gratuita nas nossas lojas durante 30 dias de calendário. Leve consigo a peça e indique o número da sua encomenda ou o seu talão de compra.

  • Madrid: C/ Claudio Coello, 102 – 28006 Madrid
  • Vigo: C/ Rosalía de Castro, 1 – 36201 Vigo

Nas compras efetuadas em loja, pode escolher entre o reembolso, a troca por outra peça ou um vale sem prazo de validade.

ESTADO DAS PEÇAS

As peças devem ser devolvidas em perfeito estado, sem uso, com a embalagem e as etiquetas originais, bem embaladas e protegidas. Se a encomenda incluía algum produto oferecido no âmbito de uma promoção, este deverá também ser devolvido.

REEMBOLSO

Efetuaremos o reembolso num prazo máximo de 7 dias de calendário após recebermos e verificarmos a peça, sempre através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

PEÇAS POR ENCOMENDA OU COM AJUSTES

As peças identificadas como «por encomenda atelier», confecionadas em exclusivo para a cliente, e as peças com ajustes não admitem trocas nem devoluções.